Wir beim Psychosozialen Pflegedienst Tirol (PSP Tirol) haben es uns zur Aufgabe gemacht, Menschen mit psychischen Erkrankungen oder Beeinträchtigungen ein selbstbestimmtes Leben und die aktive Teilhabe an der Gesellschaft zu ermöglichen. Unser Engagement, basierend auf unseren Werten: Menschlichkeit, Respekt und ein tiefes Verständnis für individuelle Bedürfnisse. Mit unseren vielfältigen Angeboten – von Einzelbegleitung über betreutes Wohnen bis hin zur Tagesstruktur– gestalten wir ein Netzwerk, das Sicherheit und Perspektive bietet. Wir orientieren uns an den Prinzipien von Recovery, Freiwilligkeit und Empowerment, dabei stehen die Ressourcen, Bedürfnisse und Herausforderungen der Klient:innen im Zentrum unserer Arbeit.
Ihr zukünftiges Aufgabengebiet als First Level Support Mitarbeiter:in m/w/d
- Annahme und Erfassung von Störungen und Serviceanfragen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Erste Analyse/Lösung/Klassifikation von Störungen nach Vorgaben und Fehlerhandbuch
- Dokumentation der Anliegen im Ticketsystem
- Bearbeitung einfacher technischer Probleme nach vordefinierten Lösungen (z. B. Passwortzurücksetzungen, Benutzeranlage in Portalen)
- Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd-Level-Support
- Pflege von Benutzerkonten und Systemzugängen anhand von standardisierten Prozessen
- Mithilfe bei Inventarisierung
Ihr Profil
- Kaufmännische Ausbildung mit IT Affinität
- Sehr gute Microsoft Kenntnisse, insbesondere MS365 von Vorteil
- Schnelle Auffassungsgabe und gewissenhafte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten
- Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
- Teamfähig- und Belastbarkeit
Wir bieten
- Zukunftssichere Anstellung - wir bieten Ihnen eine sichere und langfristige Beschäftigung.
- Attraktive Sozialleistungen - von Zukunftsvorsorge über das VVT-Ticket bis hin zu Gesundheitstagen und gemeinsamen Betriebsausflügen.
- Geregelte Dienstzeiten
- Offene und diverse Teams - unsere Teams zeichnen sich durch Vielfalt, Offenheit und gegenseitige Unterstützung aus
- Gründliche Einschulung
- Sehr gute Verkehrsanbindung
So geht es weiter
Bewerben Sie sich bitte direkt, indem Sie auf den Online-Bewerben Button klicken.
Bei Fragen vorab steht Ihnen Ihre Ansprechpartnerin gerne zur Verfügung, ansonsten melden wir uns telefonisch bei Ihnen. Anschließend lernen wir uns persönlich kennen und besprechen alle Details.
Gemeinsam durchstarten
Ein strukturierter und unterstützender Einstieg für neue Mitarbeiter:innen ist uns besonders wichtig. Deshalb haben wir einen umfassenden Onboarding-Prozess entwickelt, der sicherstellt, dass Sie gut bei uns ankommen:
- Ihr erster Tag bei uns: Am Welcome Day klären wir alle organisatorischen Details, besprechen Ihre Vertragsunterlagen sowie Richtlinien und geben Ihnen spannende Einblicke in unsere Abläufe. Ein gemeinsames Mittagessen rundet den Tag ab.
- Individuelle Einarbeitungsphase: Wir sorgen dafür, dass Sie entsprechend Ihrer Qualifikation und Aufgaben umfassend eingearbeitet werden.
- Integration ins Team: Wir legen großen Wert auf ein offenes, unterstützendes Arbeitsklima. Bei gemeinsamen Teamaktivitäten lernen Sie Ihre Kolleg:innen besser kennen und finden schnell Ihren Platz in unserem Team.
Bereit für den nächsten Schritt?
Dann bewerben Sie sich jetzt als First Level Support Mitarbeiter:in – klicken Sie einfach auf den "Jetzt online bewerben" Button unten. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Ihre Ansprechpartnerin
Frau Ariane Kathrein
Kontakt
Psychosozialer Pflegedienst Tirol
Innsbrucker Straße 83-85
6060 Hall in Tirol
+43 50 2210
bewerbung@psptirol.org